Entregas e Devoluções
📦 Política de Entregas, Trocas e Devoluções
1. ENVIO E PRAZO DE ENTREGA
Trabalhamos com o modelo logístico de Dropshipping, onde nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores nacionais e internacionais para o endereço informado no momento da compra.
🔹 Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de separação e preparo que pode levar de 0 a 2 dias úteis.
🔹 Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega é de:
2 a 4 dias úteis para produtos nacionais
4 a 8 dias úteis para produtos internacionais
O prazo pode variar de acordo com:
Região de entrega
Liberação alfandegária (quando aplicável)
Greves ou eventos logísticos externos
Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for despachado.
2. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Assim que o produto for enviado, o código de rastreio será disponibilizado em até 7 dias úteis após o despacho.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o rastreamento, nosso suporte estará disponível para auxiliar.
3. TAXAS E IMPORTAÇÃO
Em casos de produtos internacionais, pode haver cobrança de taxas alfandegárias.
Se isso ocorrer, entraremos em contato para orientar sobre o procedimento.
4. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (Art. 49 – CDC)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso:
O produto deve estar sem sinais de uso
Na embalagem original
Com todos os acessórios
Após o recebimento e análise, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
5. TROCAS POR DEFEITO OU AVARIA
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado:
Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
Envie fotos ou vídeos que comprovem o problema
Após análise, faremos:
✔ Reenvio do produto sem custo
ou
✔ Reembolso integral
6. ENDEREÇO INCORRETO OU AUSÊNCIA NA ENTREGA
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço no momento da compra.
Caso o produto retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, poderá ser cobrada nova taxa de envio para reenvio.
7. PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Produtos adquiridos em promoção seguem a mesma política de troca e devolução, respeitando o prazo legal.
8. CANCELAMENTO DE PEDIDO
Pedidos podem ser cancelados antes do envio.
Após o despacho, será necessário aguardar o recebimento para solicitar devolução conforme o direito de arrependimento.
9. CONTATO
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:
📩 E-mail: [seuemail@seudominio.com]
📱 WhatsApp: (xx) xxxxx-xxxx
Nosso prazo de resposta é de até 48 horas úteis.